Medicabio - Manuel qualité - page 9

L.B.M. MEDICABIO
27 Avenue Koutiala
61000 Saint Germain
du Corbéis
MANUEL QUALITE
Ref : A-MANQ-MAQ-002-12
Version : 12
Applicable le : 24-07-2018
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en respectant les référentiels opposables du COFRAC. Notre démarche s’inscrit dans la continuité
de nos efforts afin d’apporter le plus haut niveau de satisfaction à nos clients.
L’organisation de Médicabio s'articule autour d’un plateau technique à Saint Germain du
Corbéis travaillant 24h/24 et 7j/7 et de nos sous-traitants MEDIBIOLAB et BPR disposant tous
deux d’un plateau technique de routine et d'analyses spécialisées. L’ensemble assurant une biologie
de proximité, les biologistes de Médicabio veillent à apporter les conseils utiles à la prise en charge
du patient.
Suite à l’obtention de notre accréditation initiale en décembre 2014 et son extension en
octobre 2016 : nous sommes accrédités en sérologie infectieuse, biochimie générale et spécialisée,
hématocytologie, immuno-hématologie, et hémostase. Nous poursuivons notre objectif d’extension
pour atteindre l’accréditation sur 100% des activités du laboratoire avant le 31 octobre 2020.
Pour tenir cet engagement, nous avons défini une politique qualité avec différents objectifs
généraux:
- mesurer la qualité de nos services par l’exploitation de nos sources d’informations internes
(audits, non-conformités) et externes (fiches de réclamation, enquêtes de satisfaction), dans le but de
s’améliorer et de satisfaire au mieux les clients (actions d’améliorations)
- s’assurer de la communication des informations concernant le laboratoire et la démarche
qualité auprès du personnel (réunions qualité et notes d’information) et de la communication du
personnel avec la direction (suggestions du personnel sur l’efficacité du Système de Management de
la Qualité)
- s’assurer de la qualité des prestations analytiques par l’exploitation des résultats des
contrôles qualité (internes, externes)
- s’assurer des compétences du personnel du laboratoire
L’atteinte de ces objectifs est mesurée par différents indicateurs qualité. Nous nous engageons
à mettre à disposition les ressources nécessaires à notre démarche.
Avec l’ensemble de son personnel, le laboratoire s’engage donc à produire des résultats
d’analyse de qualité en se conformant aux bonnes pratiques professionnelles et dans le respect du
système de management de la qualité du laboratoire, tout en privilégiant le service rendu au patient.
L’implication constante et totale de l’ensemble du personnel et de la direction seront
nécessaires à la réussite de nos engagements dans une démarche d’amélioration continue de la
qualité.
Date :
10/07/2018
Visa :
Biologistes Co-responsables
Murielle
Minier
Bruno Duvivier Sylviane Anger
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