| Sommaire | 2 |
| Introduction | 4 |
| Présentation du laboratoire | 5 |
| Organisation du laboratoire | 6 |
| A/ Processus management de direction | 8 |
| B/ Processus maîtrise de la documentation | 15 |
| C/ Processus management de la qualité | 17 |
| D/ Processus pré-analytique | 20 |
| E/ Processus analytique | 21 |
| F/ Processus post-analytique | 24 |
| G/ Processus ressources humaines | 26 |
| H/ Processus maîtrise des systèmes informatiques | 27 |
| I/ Processus matériels, achats et stocks | 30 |
| J/ Processus hygiène et sécurité | 32 |
| K/ Processus métrologie | 34 |